FAQ

Questions fréquentes sur les produits JB Store

Tout ce qu'il faut savoir pour choisir le bon produit, payer sereinement, récupérer vos fichiers et obtenir de l'aide rapidement.

11 réponses utiles

Choix produit, paiement, téléchargement, formations et compte.

Achat sécurisé

Les paiements passent par les prestataires actifs. JB Store ne demande jamais vos codes secrets.

Accès numérique

Les produits payés sont envoyés par e-mail dans un lien de téléchargement sécurisé.

Commandes et paiement

Comment acheter, payer et comprendre vos prix.

Dois-je créer un compte pour acheter ?

Non, l'achat invité est disponible sur tous les produits. Un email suffit pour recevoir vos fichiers.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mobile Money (MTN, Orange) et cartes bancaires, selon les prestataires actifs sur votre marché.

Les prix sont-ils convertis automatiquement ?

Non. Chaque marché (Afrique francophone en XAF, international en USD) dispose de son propre prix, pas d'une simple conversion.

Un coupon n'est pas accepté, pourquoi ?

Vérifiez qu'il n'est pas expiré et qu'il s'applique aux produits de votre panier. Contactez le support si le problème persiste.

Comment récupérer vos fichiers après l'achat.

Comment reçois-je mes produits ?

Par email, avec des liens de téléchargement sécurisés et limités dans le temps, immédiatement après confirmation du paiement.

Mon lien de téléchargement a expiré, que faire ?

Chaque email contient un lien pour obtenir un nouveau lien de téléchargement, valable à nouveau 72 heures.

Puis-je télécharger plusieurs fois ?

Oui, dans une limite raisonnable (5 téléchargements par lien) pour éviter les abus.

Accès, durée et contenu des parcours vidéo.

Les formations ont-elles une durée d'accès limitée ?

Cela dépend du produit — la durée d'accès exacte est indiquée sur chaque fiche formation.

Puis-je suivre une formation depuis mon téléphone ?

Oui, le lecteur est entièrement responsive et fonctionne sur mobile.

Gérer votre profil et vos informations.

J'ai oublié mon mot de passe.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser par email.

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Chaque email marketing contient un lien de désinscription en un clic.